🔐 Comment récupérer ou modifier mon mot de passe ?

Perdre l’accès à son compte, ça arrive — pas de panique, on est là pour vous aider à y revenir vite et en toute sécurité. 💚🔑
Suivez ces étapes simples selon que vous soyez sur le site ou l’application, et retrouvez l’accès à votre espace Dietbon en quelques minutes.

🔓 Vous avez oublié votre mot de passe (récupération)

Sur le site web

1. Allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». 🖱️📩

2. Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte.

3. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe — ouvrez-le et suivez les instructions. ➡️🔒

Sur l’application mobile

1. Ouvrez l’appli, tapez Connexion, puis Mot de passe oublié ?. 📱

2. Entrez votre adresse e-mail et validez.

3. Ouvrez l’e-mail reçu et choisissez un nouveau mot de passe.

Remarques utiles :

• Vérifiez votre dossier Spam si vous ne voyez rien arriver. 📥🔍

• Le lien de réinitialisation est à validité limitée pour votre sécurité : utilisez-le dès que possible. ⏳

🛠️ Vous souhaitez modifier votre mot de passe (compte accessible)

Sur le site ou l’application

1. Connectez-vous à votre espace client. 👤

2. Rendez-vous dans Mon programme → Mes informations → Je modifie mon mot de passe. ⚙️

3. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe deux fois pour confirmation. ✅

Bonnes pratiques pour le nouveau mot de passe

• Au moins 8 caractères (idéalement plus), mélangeant lettres, chiffres et caractères spéciaux.

• Évitez les mots évidents (nom, date de naissance).

• Utilisez un gestionnaire de mots de passe si possible. 🔐💡

📨 Vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ou vous rencontrez un problème

Contactez notre équipe d’assistance : indiquez votre nom complet, adresse e-mail utilisée, et si possible numéro de commande ou date de la dernière livraison pour prouver que le compte est à vous. 📞✉️
Nous vous accompagnerons pour vérifier votre identité et rétablir l’accès en toute sécurité.

🧭 En résumé

• Pour récupérer un mot de passe : utilisez « Mot de passe oublié ? » et suivez l’e-mail de réinitialisation. ✉️🔁

• Pour le modifier en étant connecté : passez par Mon programme → Mes informations → Je modifie mon mot de passe. ⚙️🔒

• En cas de problème (pas d’accès à l’e-mail), contactez le support avec vos éléments de commande. 👥💬

Vous n’êtes pas seul·e — on est là pour vous aider à reprendre le contrôle de votre compte. Courage, vous êtes sur la bonne voie ! 💪🌟

🟦 Conseil expert Dietbon
Choisissez un mot de passe unique pour votre compte Dietbon (différent de celui de vos mails ou réseaux). 🔐