💳 À quel moment suis-je débité ?

Chez Dietbon, nous souhaitons que la gestion de vos paiements soit simple et transparente. Pour chaque commande, le prélèvement est effectué 4 à 6 jours avant votre livraison. Ce délai permet de préparer vos repas dans les meilleures conditions et de garantir une livraison fiable.

📅 Quand a lieu le prélèvement ?

Le prélèvement est toujours réalisé plusieurs jours avant la livraison, généralement entre J-6 et J-4.
➡️ Cela correspond au temps nécessaire pour valider votre commande, lancer la préparation de vos repas et organiser l’expédition.

Vous pouvez consulter, à tout moment, la date prévue du prélèvement dans votre espace client, depuis la page “Mes livraisons à venir”.

❓ En cas de question ou d’anomalie

Si un montant vous semble incorrect ou si vous avez un doute :

• 📧 Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande

• 📝 Décrivez brièvement votre question ou la situation

Notre équipe vous répondra rapidement avec une explication claire et adaptée.

💡 Conseil rapide

Pour éviter les surprises :

• Vérifiez régulièrement vos prochaines livraisons dans votre espace client

• Assurez-vous que votre moyen de paiement est à jour

• Notez les dates de prélèvement visibles sur votre compte

🎯 Conclusion

Avec Dietbon, tout est pensé pour vous offrir une expérience fluide : un prélèvement anticipé 4 à 6 jours avant la livraison, une préparation maîtrisée et une visibilité complète depuis votre espace client 💚.