⚖️ Puis-je bénéficier de la rétractation ?

Chez Dietbon, votre sérénité et votre confiance passent avant tout 🌟.
Pour clarifier vos droits, il est important de rappeler que le droit de rétractation s’applique uniquement dans deux cas :

1️⃣ Vous n’avez pas encore reçu votre commande,
ou
2️⃣ Vous renvoyez l’intégralité des produits reçus, dans leur état d’origine.

C’est uniquement dans ces situations que la rétractation peut être exercée conformément à la réglementation.

1️⃣ Rétractation pour les formules Eco, Original et Optimum

Pour ces trois formules, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception de votre première commande.

Pendant ce délai, vous pouvez choisir de :

• Ne pas réceptionner le colis,
  ou

• Retourner l’intégralité des produits pour obtenir un remboursement complet, sans pénalité.

💡 À savoir :

• Le retour doit être effectué exclusivement en Colissimo, à vos frais.

• Les produits doivent être intacts, destinés à un usage personnel et non revendus.

📦 Adresse de retour :

ALIIVE / DIETBON
C/O SOEBUSINESS
35/37 Avenue des Béthunes
95310 Saint-Ouen-l’Aumône

Après réception et vérification des produits, la première commande est remboursée en totalité, et votre formule est arrêtée sans frais 💸✨.

2️⃣ Rétractation et formule Traiteur (plats frais)

Pour la formule Traiteur, qui contient des plats frais, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer.

En effet, la loi exclut les denrées périssables du droit de rétractation : il n’est donc pas possible de renvoyer ou d’obtenir un remboursement après réception des produits.

🎯 Conclusion

Pour résumer :

• ✔️ La rétractation est possible si vous refusez la commande ou si vous renvoyez l’intégralité des produits reçus dans un délai de 14 jours (Eco, Original, Optimum).

• ❌ Elle ne s’applique pas aux produits frais de la formule Traiteur.

Chez Dietbon, nous restons à vos côtés pour que votre parcours soit clair, rassurant et transparent 💖.

💡 Conseil expert Dietbon

Avant de renvoyer votre commande, assurez-vous de retourner tous les produits et de bien respecter les conditions de retour pour un traitement rapide et fluide.
Notre service client est disponible pour vous accompagner à chaque étape 📲💬.