🏖️ Puis-je mettre mon programme en pause si je pars en vacances ?

Chez Dietbon, nous savons que votre programme doit s’adapter à votre rythme de vie : vacances, déplacements professionnels, imprévus ou simple besoin de souffler ✨.
Nous avons donc prévu des solutions simples et flexibles pour ajuster vos livraisons selon votre situation, en toute sérénité 💬💪.

📌 Les deux cas possibles

👇 Vous êtes encore engagé(e)

Si votre engagement est toujours en cours, il n’est pas possible de mettre votre programme complètement en pause.

En revanche, vous pouvez modifier la date de votre prochaine livraison directement depuis votre espace client :

• 📅 avancer votre envoi,

• ⏳ ou le décaler à une date qui vous convient mieux.

Cela vous permet de continuer votre programme au bon rythme, sans interruption, tout en adaptant la réception des colis à vos vacances ou déplacements.

✅ Vous n’êtes plus engagé(e)

Une fois votre engagement terminé, vous disposez d’une flexibilité totale pour gérer vos livraisons.

🔁 Annuler une ou plusieurs livraisons

Vous pouvez annuler ponctuellement une livraison en quelques secondes :
➡️ Rendez-vous sur la page détaillée de la livraison concernée,
➡️ Puis décochez le bouton “Je veux ma livraison”.

Cette action annule immédiatement l’envoi du colis choisi 🚫📦.

⏸️ Mettre votre programme en pause

Si vous souhaitez suspendre toutes vos livraisons pour une période donnée (vacances, déplacements…), vous pouvez mettre votre programme en pause depuis votre espace client.

• 🛑 Toutes vos livraisons sont temporairement suspendues,

• ▶️ Vous pourrez les reprendre en un clic dès votre retour.

⚠️ Important : que ce soit pour annuler une livraison ou mettre votre programme en pause, votre action doit être réalisée avant que votre prochaine commande n’entre en préparation.
Une fois la préparation lancée, la livraison sera expédiée comme prévu.

💡 Conseil expert Dietbon

Pensez à ajuster ou à mettre en pause vos livraisons quelques jours à l’avance pour éviter toute réception non souhaitée et limiter le gaspillage.
Et sachez que lorsque votre programme est en pause, votre suivi diététique est également suspendu.

En cas de doute sur votre statut d’engagement ou sur la procédure à suivre, notre service client sera ravi de vous accompagner pas à pas 💬💚.

🌟 Conclusion

Chez Dietbon, tout est pensé pour que votre programme s’adapte naturellement à votre quotidien.
Que vous soyez encore engagé(e) ou non, vous disposez de solutions simples et flexibles pour avancer, décaler, annuler ou mettre en pause vos livraisons — et reprendre votre programme en toute sérénité à votre retour 🌿✨.