📅 Je souhaite résilier mon programme Dietbon : comment faire ? – DIETBON

Chez Dietbon, nous voulons que votre programme reste simple, flexible et adapté à votre rythme. Que vous ayez terminé vos livraisons prévues ou que vous souhaitiez arrêter avant la fin de votre engagement, voici comment procéder en toute transparence.

🧘‍♀️ Cas n°1 — Vous avez déjà reçu toutes les livraisons prévues dans votre programme

Si vous êtes arrivé(e) au bout du nombre de livraisons incluses dans votre engagement :

➤ ✅ Le plus simple : mettre votre programme en pause

Depuis la page “Mon programme actuel”, vous pouvez mettre votre programme en pause en un seul clic.

Ce que cela signifie :

La pause équivaut à un arrêt définitif, si vous le souhaitez.
Aucune obligation de durée ou de reprise.
Vous conservez vos avantages tarifaires si vous décidez de recommencer plus tard.
En cas de reprise, il n’y a plus d’engagement, vous êtes totalement libre.

➤ 📩 Vous préférez résilier plutôt que mettre en pause ?

Aucun souci : contactez-nous, et nous procéderons à la résiliation définitive de votre programme.

📦 Cas n°2 — Vous n’avez pas encore reçu toutes les livraisons prévues dans votre engagement

Avant d’expliquer le fonctionnement, il est important de rappeler une notion essentielle.

➤ 🎯 Comprendre la notion d’engagement

Un rééquilibrage alimentaire est un projet sur la durée.
L’engagement permet :

de proposer des tarifs avantageux,
d’accompagner nos clients dans un parcours réaliste, adapté à leurs objectifs,
d’assurer un suivi cohérent sur plusieurs semaines.

Cependant, la vie peut réserver des imprévus. C’est pourquoi il reste possible d’arrêter votre programme avant la fin de l’engagement.

💶 Arrêter votre programme avant la fin : comment ça fonctionne ?

Si vous choisissez de stopper votre programme avant d’avoir reçu toutes vos livraisons prévues, un réajustement tarifaire sera appliqué.

➤ 🧾 Comment est calculé le réajustement tarifaire ?

Il correspond à la différence entre :

1. Le prix réel du programme correspondant au nombre de livraisons que vous avez effectivement reçues
(ex : le tarif d’un programme 2 mois si vous avez reçu 2 livraisons)

2. Le montant que vous avez déjà payé pour ces livraisons.

👉 À cela s’ajoutent 50 € de frais de dossier, correspondant aux frais de gestion et de fonctionnement liés à la résiliation en cours d’engagement.

🔎 Exemple concret

Vous avez choisi un programme 6 mois, qui inclut une remise importante liée à l’engagement.
Vous décidez finalement d’arrêter après 2 livraisons :

Nous appliquons le tarif du programme 2 mois.
Nous soustrayons ce que vous avez déjà payé pour ces 2 livraisons.
Nous ajoutons 50 € de frais de dossier.

Le montant final correspond donc uniquement au réajustement lié à l’engagement, rien de plus.

✉️ Comment faire votre demande ?

Il vous suffit de contacter notre service client :
📧 en indiquant votre adresse email associée au compte,
📝 et la demande de résiliation.

Nous analyserons votre dossier et vous communiquerons le montant exact du réajustement avant toute validation.

🌟 En résumé

✔️ Si vous avez reçu toutes vos livraisons : mettez votre programme en pause (équivalent à un arrêt), ou contactez-nous pour une résiliation.
✔️ Si vous êtes encore engagé(e) : vous pouvez arrêter avant la fin, avec un réajustement tarifaire + 50 € de frais de dossier.
✔️ Notre équipe vous accompagne et vous propose toujours une solution adaptée à votre situation.