⚖️ Pourquoi n’ai-je pas reçu de balance connectée lors de ma souscription ?

💚 Un programme personnalisé selon votre offre

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu la balance connectée avec votre programme :

• La balance est offerte uniquement pour certains types de programmes lors de votre première commande.

• Assurez-vous de ne pas avoir choisi l'un de nos autres cadeaux de démarrage à la place de la balance.

• Si vous avez déjà effectué un programme chez Dietbon par le passé, vous ne serez pas éligible pour les offres "nouveaux clients" comme la balance offerte,

• Vérifiez votre récapitulatif de commande : la balance connectée est précisée si elle est incluse dans votre programme.

Si vous avez un doute, contactez notre service client pour confirmer.

🌿 Et si vous souhaitez obtenir une balance connectée ?

Notre balance connectée est disponible à l'achat directement depuis la page "Commande à la carte". Vous pouvez l'ajouter à votre commande selon vos besoins.

💡 Conseil expert Dietbon

Même sans balance connectée, vous pouvez suivre vos progrès. Notez simplement votre poids chaque semaine dans votre espace client pour visualiser votre évolution. Ce qui compte, c’est la régularité de votre suivi, pas l'outil utilisé.