⚠️ Un produit reçu présente un défaut ou une date incorrecte : que faire ?

🎯 En bref

• Emballage abîmé, date dépassée ou plat à l’aspect inhabituel : ne le consommez pas.
• Envoyez-nous des photos du produit (emballage et date), le nom du plat et votre numéro de commande.
• Nous analysons la situation et vous proposons une solution adaptée.

🔍 Ce qu’il faut vérifier

• 📅 La date limite de consommation : dépassée ou anormalement courte.
• 🥫 L’emballage : endommagé, déformé, gonflé ou ouvert.
• 🍽️ Le plat : couleur, odeur ou texture inhabituelle.

✉️ Comment nous le signaler ?

Envoyez-nous via notre formulaire de contact :

• 📸 des photos du produit, de son emballage et de la date ;
• 🔢 le nom du plat et le code produit indiqué sur l’emballage ;
• 📄 une photo du bon de livraison ;
• 🆔 votre numéro de commande ;
• 📝 une courte description de ce que vous avez constaté.

💡 Conseil expert Dietbon

Au moindre doute (emballage gonflé, date effacée, odeur inhabituelle), ne consommez pas le produit et gardez-le le temps de nous envoyer vos photos.

☎️ Besoin d’aide ?

Une question sur un produit reçu ? Contactez notre service client : nous vous répondrons rapidement.