🛒 Je rencontre un problème pour passer commande, que faire ?

🎯 En bref

• Code promo refusé, message d’erreur, commande impossible à valider : vérifiez d’abord vos informations et votre connexion.
• Si le problème continue, envoyez-nous une capture d’écran et une courte description.
• Nos conseillers peuvent aussi finaliser votre commande avec vous.

🔍 Quelques vérifications rapides

• 🔑 Code promo : vérifiez son orthographe et ses conditions d’utilisation.
• 🏠 Adresse et code postal : vérifiez qu’ils sont complets et que nous livrons dans votre zone.
• 💳 Paiement : vérifiez les informations de votre carte bancaire.
• 🌐 Page bloquée : actualisez la page, vérifiez votre connexion ou essayez un autre navigateur.

✉️ Le problème continue ?

Envoyez-nous via notre formulaire de contact :

• 🖼️ une capture d’écran du problème ;
• 📝 une courte description de ce que vous essayiez de faire ;
• 📧 votre email, si vous avez déjà un compte.

💡 Conseil expert Dietbon

Gardez votre panier ouvert et faites une capture d’écran au moment où l’erreur apparaît : cela nous aide à vous débloquer plus vite.

☎️ Besoin d’aide ?

Vous préférez être accompagné(e) ? Contactez notre service client : un conseiller peut finaliser la commande avec vous.